Archive pour la catégorie : Bugs WordPress

🚨 Symptômes fréquents

Paiement qui tourne en boucle, page de commande vide, moyens de paiement absents, message d’erreur « There was an error processing your order », e-mails non envoyés… Ces signaux indiquent un dysfonctionnement du checkout.

🔍 Causes courantes

• Conflit d’extensions (passerelles de paiement, sécurité, optimisation).
• Clés API Stripe/PayPal invalides ou en mode test.
• Webhooks non configurés (paiement validé côté PSP mais pas côté WooCommerce).
• Thème ou code custom qui modifie le formulaire ou les scripts de validation.
• Cache agressif sur la page de commande (JS minifié/retardé, pages dynamiques mises en cache).

🧰 Correctifs rapides à tester

• Passer en mode débogage : WooCommerce → Status → Logs et activer WP_DEBUG_LOG.
• Désactiver les optimisations sur /checkout/ (exclure du cache/minification, autoriser AJAX).
• Vérifier les webhooks dans Stripe/PayPal et l’URL de retour.
• Tester avec un thème par défaut (Storefront/Twenty Twenty‑Four) et seulement WooCommerce actif.
• Confirmer que les clés live sont utilisées et que la devise/TVA sont cohérentes.

🧩 Quand faire appel

Si l’erreur est intermittente ou liée à un conflit obscur, un audit des journaux, des scripts et du trafic est nécessaire.

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📌 Symptôme

À l’activation, un message « Fatal error » ou « Critical error » empêche l’accès au site ou au tableau de bord.

🔍 Causes typiques

• Incompatibilité de version PHP ou de WordPress.
• Conflit avec une autre extension (fonctions dupliquées, hooks).
• Fichiers manquants, upload incomplet ou corrompu.
• Dépendance non satisfaite (module PHP, extension manquante).

🧪 Procédure d’isolement

• Activez le mode debug pour capturer l’erreur exacte (fichier/ligne).
• Désactivez toutes les extensions, puis activez seulement le plugin concerné.
• Testez avec un thème par défaut pour exclure un conflit de thème.
• Vérifiez la version PHP requise par le plugin et les extensions liées.

🧰 Solutions

• Mettre à jour PHP/WordPress/extension.
• Remplacer le plugin par une alternative équivalente.
• Appliquer un correctif ponctuel (namespaces, conditions d’existence) si c’est du code custom.

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🧭 Pourquoi des 404 après migration ?

Changement d’hébergement, de domaine ou de structure d’URL : votre .htaccess et vos permaliens peuvent être incohérents. Des chemins absolus obsolètes persistent en base.

🛠️ Correctifs rapides

• Réglages → Permaliens → Enregistrer (régénère .htaccess).
• Vérifier que mod_rewrite (Apache) ou équivalent Nginx est actif.
• Rechercher/remplacer les anciennes URL en base (outil de search‑replace sérialisé).

🔍 Cas particuliers

• Multisite : vérifier les règles spécifiques dans .htaccess/Nginx.
• Reverse proxy/CDN : corriger les en‑têtes host et les liens canoniques.

✅ Vérifications finales

Testez des pages, articles, archives, produits et la recherche interne. Purgez les caches.

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📨 Symptômes

Les e‑mails de commande, de facture ou de réinitialisation ne partent pas, ou arrivent en spam.

⚙️ Causes

• Fonction mail() bloquée chez l’hébergeur.
• Expéditeur non authentifié (pas de SPF/DKIM/DMARC).
• Template d’e‑mail surchargé par le thème, comportant des erreurs.
• Files d’attente SMTP saturées.

🧰 Solutions

• Installer un SMTP dédié (Sendgrid, Mailgun, Postmark, Brevo) via plugin.
• Configurer SPF/DKIM/DMARC sur le domaine.
• Tester l’envoi depuis WooCommerce → Status → Tools.
• Vérifier les overrides de templates dans woocommerce/emails/.

🔎 Bonnes pratiques

Utilisez une adresse d’expédition dédiée (ex. no-reply@), et surveillez la délivrabilité avec des rapports.

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⏱️ Mesurer avant d’agir

Utilisez WebPageTest, PageSpeed Insights ou Lighthouse pour une première photographie : TTFB, LCP, JS bloquant, poids des images.

🔍 Sources de lenteur

• Serveur : CPU/IO saturés, PHP-FPM mal réglé, cache absent.
• Base : requêtes non indexées, options autoload trop lourdes.
• Plugins : builder/SEO/analytics qui injectent trop de scripts.
• Front : CSS/JS non minifiés, images non optimisées.

🧰 Correctifs

• Mettre en place un cache de page/objet (Redis/OPcache).
• Optimiser les images, charger en différé, limiter les polices externes.
• Auditer les requêtes lentes (Query Monitor) et nettoyer l’autoload.

🎯 Objectif

Un TTFB < 0,6s et un LCP < 2,5s sont de bons repères pour un site vitrine.

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